可咨询的内容
使用问题
钱包创建、网络切换、交易记录、DApp 连接与常见功能的理解和排查方向。
安全举报
仿冒网站、假客服、恶意授权、诈骗链接和可疑信息的识别建议与风险说明。
产品建议
对新手内容、网络知识、移动端使用体验和安全提醒方式提出改进建议。
公告核实
对产品、网络或安全公告存在疑问时，优先从官网公告中心核对实际内容。
反馈前请准备非敏感信息
为了描述问题，可以记录网络名称、交易哈希、错误提示、发生时间和操作步骤等非敏感信息。公开区块链上的交易哈希通常可用于排查，但不要提供助记词、私钥、验证码或任何可以直接控制账户的秘密信息。
如需截图，请先检查画面中是否包含助记词、私钥、二维码、身份证件或其他不应公开的信息。
安全举报原则
发现仿冒网站或诈骗信息时，不要继续与对方进行资产操作，不要为了“取证”连接钱包或签名。保留网址、页面截图和对方公开联系方式即可。若已经发生链上交易，可保留交易哈希用于查询。
imtoken 官方人员不会索取助记词或私钥，也不会要求用户通过陌生地址转账来验证账户。当前未提供的联系方式不要自行猜测或相信第三方转述。